Zakaj je InstantFeedback najbolj učinkovit način
merjenja zadovoljstva strank?
Merite NPS, CSAT ali CES ob vsakem stiku s stranko
Pozabite na anketiranja, kakršna ste izvajali v preteklosti! Z InstantFeedbackom lahko pridobivate odzive strank neposredno po interakciji z njimi in prek kanala, ki so ga stranke uporabile.
Eno samo vprašanje pozna vse odgovore
Če ocene o zadovoljstvu povežete s parametri opravljene storitve, lahko pridobite neprecenljive informacije o dejavnikih, ki vplivajo na zadovoljstvo ali nezadovoljstvo vaših strank.
InstantFeedback vam namreč lahko razkrije tudi to, kakšen vpliv ima na zadovoljstvo strank vrsta opravljene storitve, posamezni sodelavec, predmet nakupa, blagovna znamka ali kateri drug dejavnik.
Nagradite zaposlene,
ki navdušujejo vaše stranke
Merjenje zadovoljstva strank s storitvijo InstantFeedback vas pripelje do podatkov o tem, kako vsak od vaših sodelavcev vpliva na zadovoljstvo. Vse več InstantFeedback uporabnikov to informacijo uporablja za nagrajevanje osebne uspešnosti zaposlenih.
Kaj pridobim z InstantFeedback?
Učinkovito poročanje in obveščanje glede na vlogo zaposlenega
Naš cilj je posredovati pravo informacijo pravi osebi v pravem trenutku. Za te potrebe se za vsako podjetje lahko opredeli pravila obveščanja in poročanja.
Poglobljene analize in ugotavljanje soodvisnosti
Napredna nadzorna plošča InstantFeedback uporabnikom omogoča tudi poglobljene analize in ponuja možnosti odkrivanja soodvisnosti različnih dejavnikov na (ne)zadovoljstvo strank v določenem časovnem obdobju.
Za uporabnike, ki želijo podatke o zadovoljstvu strank prenašati v svoje podatkovno skladišče za dodatno bogatenje in oblikovanje analiz po meri, je na voljo tudi integracijski vmesnik.
Kako lahko preizkusim
uporabo storitve v svojem podjetju?
Tudi mi bi se radi izognili občutku, da je stranka dobila mačka v žaklju. Zato vsakomur pred končno odločitvijo za uporabo naše storitve nudimo 15-dnevni brezplačni test.
Seveda moramo pred samim testom skleniti vse potrebne pogodbene dokumente, da lahko izvajamo pogodbeno obdelavo osebnih podatkov vaših strank in se dogovoriti za način uporabe. Da se v zvezi s tem uskladimo, potrebujemo krajši sestanek.